GDPR
Zásady ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ: BIMKLIMA s.r.o.
Sídlo: Sereďská 40, 925 51 Šintava
IČO: 53163249
DIČ: 2121292822
IČ DPH: SK2121292822
E‑mail: bimklima@bimklima.sk
Telefón: +421 902 219 943
1. Úvod, účel a zásady
1.1. Cieľom týchto zásad je informovať návštevníkov a zákazníkov webu bimklima.sk (vrátane e‑shopu) o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, na aký účel, ako s nimi nakladáme, aké máte práva a ako sú chránené.
1.2. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, predovšetkým podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona o ochrane osobných údajov.
1.3. Spracovanie údajov je minimálne potrebné, spravované transparentne, na jasne stanovené účely a iba po dobu nevyhnutnú na ich dosiahnutie.
2. Kategórie spracúvaných osobných údajov
Nižšie sú uvedené najčastejšie typy údajov, ktoré môžeme spracovávať:
| Kategória údajov | Príklady údajov |
|---|---|
| Identifikačné údaje | Meno, priezvisko |
| Kontaktné údaje | Emailová adresa, telefónne číslo, adresa doručenia |
| Fakturačné údaje | IČO, DIČ, IČ DPH, adresné údaje firmy (pre B2B) |
| Údaje týkajúce sa objednávok / kontraktov | Detaily objednávky, história nákupov, produkty, množstvo |
| Údaje o správaní používateľa na webe | IP adresa, cookies, údaje o prehliadači a zariadení, čas prístupu |
| Iné voliteľné údaje | Poznámky pri objednávke, špecifické požiadavky zákazníka |
3. Právne základy spracovania
Spracovávanie osobných údajov na webovej stránke je založené na jednom alebo viacerých z nasledujúcich právnych dôvodov:
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): Ak používateľ dá svoj výslovný súhlas (napr. pri newsletteri, marketingových oznámeniach).
Plnenie zmluvy alebo predzmluvné kroky (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): Ak spracúvame údaje potrebné na realizáciu objednávky, doručenie produktu, komunikáciu so zákazníkom.
Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Ak sme povinní uchovávať určité údaje pre daňové, účtovné alebo iné zákonné účely.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): V prípadoch, kde máme oprávnený záujem (napr. ochrana pred zneužitím, interné bezpečnostné účely), pričom zabezpečíme, že záujem jednotlivca nepreváži.
4. Účely spracovania údajov a doba uchovávania
| Účel spracovania | Ktoré údaje | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Spracovanie objednávok a doručenie tovaru | Identifikačné, kontaktné, fakturačné údaje | Po ukončení zmluvy + doba podľa zákonných predpisov (účtovné / daňové záväzky) |
| Komunikácia so zákazníkom | Email, telefón, korešpondencia | Po dobu potrebnú na vybavenie dopytov / reklamácií |
| Marketing / newsletter (ak súhlas daný) | Email, meno | Do odvolania súhlasu |
| Prevencia a odhaľovanie podvodov / bezpečnosť | IP adresa, údaje o správaní | Obvykle krátku dobu, podľa interných politík (napr. 1–2 roky) |
| Plnenie právnych povinností | Fakturačné a súvisiace údaje | Podľa platných daňových, účtovných predpisov (napr. 5 alebo viac rokov) |
5. Prijímatelia údajov / subdodávatelia
5.1. Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám:
Dopravné / kuriérske spoločnosti (pre doručenie tovaru)
Účtovné, daňové a právne služby
Technickí dodávatelia služieb webhosting, správa serverov, platobné brány
Poskytovatelia e‑mailových / marketingových služieb (v prípade, že ste dali súhlas)
5.2. Vždy zabezpečíme, že títo subjekty sú viazané zmluvne k ochrane údajov.
6. Prenos údajov mimo EÚ / tretie krajiny
Ak by sme prenášali osobné údaje mimo EÚ alebo do tretích krajín, urobíme tak len za príslušných podmienok (napr. štandardné zmluvné doložky, rozhodnutie Komisie EÚ o primeranosti ochrany). V súčasnosti takéto prenosy neplánujeme bez nevyhnutnosti.
7. Práva dotknutej osoby
Ako osoba, ktorej údaje spracúvame (návštevník, zákazník), máte tieto práva:
Právo na prístup k údajom – požiadanie, aké údaje o vás spracúvame.
Právo na opravu – žiadosť o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie („byť zabudnutý“) – pokiaľ nie je zákonná povinnosť údaje uchovávať.
Právo na obmedzenie spracovania – v prípadoch sporu o presnosť alebo oprávnenosť spracovania.
Právo vziať späť súhlas – ak bol spracovateľ skôr založený na súhlase (napr. marketing).
Právo na prenosnosť údajov – ak spracovanie je založené na súhlase alebo plnení zmluvy, máte právo získať údaje v strojovo čitateľnej forme.
Právo namietať – voči spracovaniu na základe oprávneného záujmu, ak máte dôvody spochybňujúce spracovanie.
Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracovanie údajov porušuje zákony, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
8. Cookies a sledovacie technológie
8.1. Web bimklima.sk používa súbory cookies, ktoré pomáhajú zabezpečiť základnú funkčnosť webu, analýzy návštevnosti a marketingové účely (napr. remarketing).
8.2. Niektoré cookies sú nevyhnutné (bez nich by web nefungoval správne), iné sú voliteľné (napr. analytické, marketingové).
8.3. Užívateľ má možnosť súhlas s voliteľnými cookies odmietnuť alebo odvolať.
8.4. Podrobnejší výpis používaných cookies (názvy, účel, doba uloženia) je prílohou alebo samostatnou sekciou cookies.
9. Bezpečnostné opatrenia
Používame technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, prístupové heslá, obmedzený prístup k údajom) na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo iným zneužitím.
Prístup k osobným údajom má len oprávnený personál.
Pravidelne vykonávame zálohy údajov.
Monitorujeme bezpečnosť webových systémov a reagujeme na incidenty.
10. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady kedykoľvek upraviť (napr. v dôsledku legislatívnych zmien alebo spôsobu prevádzky). O každej významnej zmene bude návštevník informovaný (napr. formou oznámenia na webe).
